中国投资网 百科 公务员面试流程及礼仪(公务员礼仪培训教程)

公务员面试流程及礼仪(公务员礼仪培训教程)

礼貌和尊重原则

以礼为主,尊重是礼的核心,是礼仪的精髓。从0755年到79000年的十三年间,孟宪子认为:“礼是处事之道。敬,身之本也。”他把自己对人的尊重态度视为人生的基石。首先,“敬”表现在人们言行举止的方方面面,体现的是致敬者的真情实感。如果只是做作,流于形式,那就是不尊重;其次,“尊重”渗透着平等的元素。作为礼貌的本质特征,尊重的态度不随交际对象而变化。055-79000云:“对丈夫谦恭有礼者,自卑而敬人。虽有负贩,必有尊,况富乎?”随时随地对他人保持尊重的态度,是衡量一个人礼仪素养和道德品质的最高原则。第三,尊重别人就是尊重自己。“君子之所以与众不同,是因为他的用心。善良有礼的绅士。善良的人爱别人,礼貌的人尊重别人。恋人,人们总是爱他们;尊重人,人总是尊重人的。”“尊重”被赋予了人的尊严的内容,不是单向的义务,而是不同层次都应该遵守的准则。

礼貌不仅包括见面时“礼貌”的微笑和握手,还包括对人真诚的尊重,不分身份差异,表现出对每一个生命的尊重,对个人、人民、国家和自然规律的尊重,对自己工作的重视,对完成上级交给的任务负责,最终追求尊重人与奉献的完美统一。

礼貌原则和尊重原则是公务员礼仪的基本原则。一些党政干部往往有一种天生的优越感,他们往往缺乏尊重人的意识,尤其是面对普通老百姓的时候。在公务活动中,尊重上级是天职,尊重同事是本分,尊重下属是美德,尊重群众是常识,尊重对手是风度,尊重所有人是一种教育。公务员只有在公务活动中表现出对每个人的尊重,才能赢得公众信任,避免与公众发生冲突,提高工作效率。特别是在涉外交往中,注意“入乡随俗”,充分尊重不同宗教信仰、不同民族、不同国家的人们的风俗礼仪,消除官方交往中的沟通障碍。

适度原则

适度是使礼仪具有灵活性,适应社会发展,具有强大生命力的根本原因。055-79000说:“礼者,适天者,位于地富者,管万物者。”即礼要符合天时、地利、鬼神、鬼神、人心,万物才能有其礼。中庸原则要求公务员在遵循礼仪的同时,以礼仪规范自己的言行,做到谦虚、合理、得体、无过错。首先,仪式要相称。因时、因地、因人制宜。“礼,大的时候是依次,身是其次,宜是其次,称之为次。”礼要适应时代,符合伦理,适合对象,适合事项,与身份相称。其次,礼要适度,适度。“傲不能久,不能从,不能志,不能乐”。

礼仪要求公务员在礼仪修养过程中恪守礼义廉耻;适度,权衡利弊。守礼就是不要轻视或欺负比自己小的人、地位低的人或穷人。不要和有权势的人走得太近。廉洁是指在生活和工作中,公务员要足智多谋,坚韧不拔,勇于担当,谦虚谨慎,心胸开阔,虚怀若谷。权衡利弊,需要公务员理性面对自己的欲望和利益,遵循礼仪。适度,就是公务员在公务活动中要力求得体,符合正常正当的程序,符合自己的身份;不要走极端,敬礼既不死板也不放肆。

联合国秘书长科菲安南曾在谈到自己的职业经历时说,“是的,我不想和老板走得太近,也不想做一些老板希望我做的事情,因为如果你不小心,你会发现那些事情不适合你做,或者你不应该知道,否则,可能会被认为是过分热心。”安南成功的秘诀在于“科学的懒惰”。有一次,一位中国外交官想给各国大使送一些文件,但别人对联合国的电脑系统不熟悉。因此,通常情况下,工作人员会直接帮助对方完成任务,因为这样更方便、更快捷。但是安南没有。他只是通过电话遥控不远处的中国外交官。即使完成任务花了他一个多小时,他也不想去看一看。

安南不得不阅读有关对伊拉克的制裁、世界卫生组织的资助以及中国的人权问题的相关文件,但当这些都成为争端和国际问题时,他从未发表任何评论。他曾在日记中写道:“一个事实,如果我是通过别人整理的意见知道的,那么我就失去了判断这个事件的权利,因为我的头脑不再独立。在这种情况下,有独立原则,所以我什么都不知道。”经过多年的努力,安南从世界卫生组织的一名预算官员,一步步成为一个部门的负责人、主任、助理秘书长、副秘书长,最后成为秘书长。

安南的成功在于充分发挥了中庸原则:在与同事的合作和与上下级的沟通中,不太热心,把握好人际关系的度,尽职尽责,不超越自己的权限和能力,讲究原则和方法,保持内心的干净,不刺探别人的隐私,永远保守秘密。这是安南成功的秘诀,每个公务员都需要把握。

自律原则

它是自律礼仪的基础和出发点,自律就是自我约束的原则。“鹦鹉会说话,从不离开鸟类,从不离开动物,从不离开类人猿。今天,人们很粗鲁,尽管他们会说话。不是野兽的心吗?是圣人之作,以礼教人,使人有礼貌,知其异于禽兽。”礼貌是人区别于动物的根本特征。礼是“出于人情”,但感情要“服从礼”。人情作为个体的自然情感,往往与明显的约束性、规范性、普遍性的礼相矛盾。人类的感情一旦被释放,他们的活跃度就随着他们无尽的欲望而无限。只有克制自己的欲望,遵循礼义,礼仪才能正确实施。公务员在公务活动中,要在内心建立一种内在的道德信仰和行为养成准则,从而约束自己的行为,严格要求自己,实现自我教育和自我管理。自律类似于自律。没有监督,公务员既要坚守不腐败的底线,又要不断提高自己的业务能力、心理素质、道德素质、思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质,按照人民和国家要求和期望的公务员标准要求自己。只有这样,他们才能不辜负人民的期望和国家的培养。

在生活中,公务员要用礼仪规范自己的人际交往。礼仪是我们自我意识的道德追求,是我们自身素质的自然流露,是我们自我修养的自觉行为。一方面,要不断提高自我约束和自我约束能力。比如,公务员要善于自我约束,特别是在公共场所的自我约束;另一方面要谨慎,就是在工作生活中,人在哪里,人不在哪里,人在我们之前,都要一样。我们不能在我们在的时候,和领导者不在的地方,用同样的方式领导。作为一名国家公务员,你首先要成为一个受欢迎、受尊重的文明公民。你一定要约束自己的言行,养成注重礼仪的好习惯。

诚信原则

即诚实信用原则。“先王之礼也,有此文。忠诚是礼貌的基础。义,礼也。什么都站不住,什么都做不了。”它是诚实和道德的基石。没有诚信,礼仪就会缺乏尊重,流于形式。“信近义,言可答。”“人们不相信,他们不知道他们能做什么。”信就是说话算数,言出必行。“交朋友,守信用”,我们要做到“守信用,守信用”,信任是人活在世上的根本。信仰也是治国之本、安民之本。055-79000曾记载:子贡问政。子曰:“粮足,兵足,民信。”子曰:“非去不可。三者孰先孰后?”说:“去找士兵。”子贡日:“我要走了,哪个先来?”说:“吃吧。自古有死,人无信。”孔子认为,军备、粮食和人民对当局的信任是治理好国家的三个条件,而人民对当局的信任在这三者中名列第一。可见,诚实守信应该是公务员礼仪的基本原则。

公务员在公务活动中特别注重守时守信。守时,即预约、见面、会谈、开会等。在约定的时间和人在一起,从不拖延迟到;信守承诺,就是口头上答应别人的事情,和别人做的约定,签的协议都要遵守。所谓言必行,行必果。根据社会契约原理,我们对对方的承诺是一个契约,是与对方签订的契约。如果我们违背了我们的承诺,我们将失去我们的诚信,并对我们现在和未来的工作和生活造成很大的困难。诚实不仅包括口头和书面承诺别人的事情要在实践中落实,还包括告知对方自己未完成任务的原因和进度,寻求对方的理解和配合。

公务员礼仪的本质和规律是通过其基本原则来体现的。因此,礼仪的实施过程遵循其基本原则,可以根据具体情况进行适当的改变或创造性地变换具体的礼仪形式,使公务员礼仪的实施达到最佳效果。

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